Информация для покупателей

Доставка

Доставка осуществляется компанией СДЭК в течение 1–5 рабочих дней (в зависимости от региона получателя).

Оплата

К оплате на сайте принимаются банковские карты Visa, MasterCard, «Мир», электронные деньги, SberPay, Альфа‑Клик, а также оплата через Систему быстрых платежей (СБП).

Оплатить заказ можно на сайте или при получении (наличными / банковской картой).

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня получения заказа, если он не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации.

1. Убедитесь, что товар сохранил потребительские свойства и товарный вид: не имеет следов эксплуатации и носки. Также должны быть сохранены оригинальная неповрежденная упаковка (в том числе производственная слюда) и ярлыки.

2. Заполните бланк возврата, вложенный в заказ, или напишите заявление на возврат от руки.

3 . Если заказ был доставлен в пункт выдачи СДЭК, отправьте возврат службой СДЭК на адрес нашего склада: Санкт‑Петербург, ул. Ломаная, 11, склад AFINA (доставка до двери).

Независимо от способа возврата, приложите к товару заявление на возврат и чек. Вы вправе оформить возврат без чека, однако мы можем запросить дополнительное подтверждение, что товар был приобретен в интернет‑магазине afinabags.ru. При отсутствии подтверждения мы оставляем за собой право отказать в возврате денежных средств.

Мы примем товар и вернем денежные средства в течение 10 календарных дней с момента получения изделия.

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении дефектов вы можете оформить возврат денежных средств в течение гарантийного срока, предоставив чек для подтверждения покупки.

Не является производственным браком:

1. неоднородность текстуры и небольшие морщинки кожи;

2. небольшие царапины на фурнитуре, не влияющие на внешний вид изделия;

3. несовпадение оттенка изделия с изображением из‑за особенностей цветопередачи разных экранов;

4. повреждения кожи (царапины, потертости, изменение формы), возникшие в процессе эксплуатации;

5. надрывы подкладочной ткани в местах, где отсутствуют швы;

6. утрата элементов фурнитуры, закрепленных на винтах;

7. изменение цвета вследствие контакта с красящими тканями и химическими веществами.

ГАРАНТИЯ НА ИЗДЕЛИЯ

1. Гарантийный срок — 2 месяца с момента продажи.

2. Срок эксплуатации — 2 года с момента продажи. В течение этого периода мы готовы предложить ремонт изделия.

Привилегии и скидки только для участников. Совершайте покупки, повышайте свой уровень и получайте больше выгоды!

Как работает?

Два типа бонусов

Уровни промо бонусов

Промобонусы

ВЛАГА

В зависимости от выделки и покрытия кожа по-разному реагирует на влагу, однако прямой контакт с водой нежелателен: он может привести к деформации и изменению цвета. Не погружайте изделие в воду. Если аксессуар намок, дайте ему высохнуть естественным образом при комнатной температуре. Не используйте фен, не оставляйте изделие на батарее и под прямыми солнечными лучами. Для дополнительной защиты применяйте водоотталкивающие средства, подходящие для вашего типа кожи.

ЗАГРЯЗНЕНИЯ

Избегайте сильных загрязнений и удаляйте пятна как можно быстрее, особенно на коже без защитного покрытия. Используйте минимум влаги и мягкую сухую ткань. Для ухода подходят только специальные средства для натуральной кожи. Не применяйте растворители, спирт и агрессивные составы. Перед использованием любого средства протестируйте его на незаметном участке и подбирайте состав в соответствии с типом кожи.

ФИЗИЧЕСКИЕ ДЕФОРМАЦИИ

Не перегружайте изделие: излишний вес растягивает кожу и может привести к потере формы, особенно во влажном состоянии. Избегайте ударов, трения и контакта с острыми предметами. Используйте чехлы и футляры для защиты во время хранения. Небольшие потертости в зонах активной носки допустимы и подчеркивают натуральность материала.

КОСМЕТИКА ДЛЯ КОЖАНЫХ ИЗДЕЛИЙ

Современные средства для ухода очищают, смягчают и защищают кожу, помогая сохранить ее внешний вид. Используйте спреи и кремы, предназначенные для конкретного типа кожи, строго следуя инструкции. Удобной альтернативой могут быть специальные салфетки для ухода.

ХРАНЕНИЕ

Чтобы изделие дольше сохраняло свой цвет и внешний вид, не оставляйте его в пластиковых пакетах и под ярким солнцем. Для длительного хранения лучше выбрать тканевый пыльник или коробку, а внутрь аккуратно положить наполнитель, чтобы сохранить форму аксессуара.

Служба поддержки

СОТРУДНИЧЕСТВО

AFINA на связи — пишите, мы ответим!

1. hello@afinabags.ru — вопросы о бренде и заказам в интернет‑магазине

2. zabota@afinabags.ru — служба заботы: гарантия и сервис

3. pr@afinabags.ru — сотрудничество, коллаборации и PR‑предложения

Производство: 196006, Санкт‑Петербург, ул. Ломаная, д. 11
Обратите внимание: выдача заказов по этому адресу не осуществляется.

ОФИЦИАЛЬНЫЙ МАГАЗИН

1. Санкт-Петербург, ТЦ «Европолис», Полюстровский проспект 84а, 2 этаж

МАГАЗИНЫ-ПАРТНЕРЫ

Аксессуары AFINA представлены в магазинах-партнерах по всей России. Вы можете ознакомиться с частью нашего ассортимента и приобрести понравившиеся изделия в магазинах по адресам:

МОСКВА И МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

1. «SLAVA» в ТЦ «Мега Теплый Стан», 41-й километр МКАД, стр. 1

2. «SLAVA» в ТЦ «Мега Химки», мкр-рн ИКЕА, к. 2

3. «Стокманн» в ТЦ «Авиапарк», Ходынский бульвар, 4

4. «Стокманн» в ТЦ «Мега Белая Дача», Котельники, 1-й Покровский пр-д, 5

5. «Стокманн» в ТРК «VEGAS Кунцево», 56-й километр МКАД

6. «Стокманн» в ТРЦ «Columbus», ул. Кировоградская, 13А

7. «Стокманн» в ТРЦ «Метрополис», Ленинградское шоссе, 16А, стр. 4

8. «Стокманн» в ТРК «Европолис Ростокино», пр-т Мира, 211, к. 2

9. Универмаг «ТЕЛЕГРАФ» в ТРЦ «Ривьера», Автозаводская, 18

10. Универмаг «ТЕЛЕГРАФ» в ТЦ «Сокольники», ул. Русаковская, 31

11. Универмаг «ТЕЛЕГРАФ» в ТРЦ «Ботаника», ул. Вильгельма Пика, 11

12. «Стокманн» в ТЦ «Модный Сезон», ул. Охотный ряд, 2

13. «Стокманн» в ТРЦ «Каширская Плаза», Каширское шоссе, 61Г

14. «Стокманн» в «Vegas Crocus City», ул. Международная, 12

15. «Стокманн» в ТЦ «Смоленский Пассаж», Смоленская площадь, 5

16. «Стокманн» в ТРЦ «Океания», Кутузовский пр-т, 57

17. «Стокманн» в ТЦ «Капитолий», пр-т Вернадского, 6

18. «Стокманн» в ТРК «Ригамолл», Новорижское шоссе, 23-й километр, вл. 2, стр. 1

19. «Стокманн» в ТЦ «Мега Теплый Стан», 41-й километр МКАД, стр. 1

20. «Стокманн» в ТЦ «Мега Химки», мкр-рн ИКЕА, к. 2

21. Универмаг «ТЕЛЕГРАФ» В ТЦ «ZЕЛЕНОПАРК», Ленинградское шоссе, 18 км от МКАД

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

1. «MAKER», ул. Марсово поле, 7

2. «SLAVA» в «Vokzal 1853», Набережная Обводного канала, 118С

3. «Стокманн» в ТЦ «Мега Дыбенко», Мурманское шоссе, 1

4. «Стокманн» в ТК «Невский Центр», Невский пр-т, 114-116

5. «Стокманн» в ТРК «Питер Радуга», пр-т Космонавтов, 14

6. «Freedom Store» в ТРЦ «Галерея», Лиговский пр-т, 30

7. «Стокманн» в ТРЦ «Жемчужная Плаза», Петергофское шоссе, 51

ЕКАТЕРИНБУРГ

1. «Hi-Light fashion store» в ТРЦ «Гринвич», ул. 8 Марта, 46

2. Обувной Дом «Покровский», пр-т Ленина, 46

3. Обувной Дом «Покровский» в ТГ «Дирижабль», ул. Академика Шварца, 17

4. Обувной Дом «Покровский», ул. Малышева, 84

5. «Стокманн» в ЦУ «Пассаж», ул. Вайнера, 9

ДРУГИЕ ГОРОДА ПРИСУТСТВИЯ

1. «Стокманн» в ТРК «Модный Квартал», Иркутск, ул. 3 июля, 25

2. «Стокманн» в ТЦ «Мега», Казань, пр-т Победы, 141

3. «Forest Design Store», Краснодар, ул. Володи Головатого, 313

4. «Стокманн», Красноярск, ул. 9 мая, 77

5. «Стокманн» в ТРК «Мурманск Молл», Мурманск, пр-т Ленина, 32

6. «SLAVA» в «LETOUT Аутлет Молл», Самара, 18-й километр Московского шоссе, стр. 23

7. «SLAVA» в ТЦ «Мега Самара», Самара, 24-й километр Московского шоссе, 5

8. «Стокманн» в ТРЦ «Моремолл», Сочи, ул. Новая Заря, 7